Les métiers de la vente

Travailler dans la vente suppose certaines compétences mises en valeur par les formations et l'expérience professionnelle. Une nécessité pour répondre aux besoins du marché de l'emploi dans le secteur de la vente.

• La vente : des compétences

Les qualités demandées au vendeur en magasin :

- Savoir écouter le client, répondre à ses interrogations et proposer un avis professionnel
- Détenir une bonne connaissance des produits vendus en magasin
- Savoir mettre en valeur les produits en magasin
- Véhiculer une bonne image de l’enseigne, avoir une bonne présentation

• Conditions de travail et perspectives d’évolution :

Le vendeur travaille généralement le samedi. Sous la responsabilité d’un gérant, le vendeur peut évoluer en tant que chef de rayon/chef de secteur ou en responsable de magasin.

• La vente : des formations

- La vente est accessible au personnel sans diplôme s’il a eu au préalable une formation auprès de l’employeur, s’il possède des connaissances techniques sur les produits en vente dans la magasin et une aisance en matière de vente.

- Les employeurs exigent de plus en plus un minimum de formation de type CAP, BEP, Bac Pro dans le domaine du commerce

- Les formations à bac+2 pour les métiers nécessitant des connaissances techniques sur les produits proposés de type BTS, DUT.

- Certificat de qualification professionnelle

- Exigence commune des recruteurs : les candidats doivent avoir le sens du commerce et être mobiles.

• La vente : perspectives d’emploi

Si la tendance à l’emploi de vendeur diminue depuis les années 90, l’étude prévoit l’emploi de 646 000 vendeurs d’ici 2015. (Source : Dares, étude sur les métiers en 2015)

L’emploi de vendeur se concentre de plus en plus dans la grande distribution et les grandes enseignes spécialisées au détriment des petits commerçants.

Les entreprises recherchent des vendeurs de terrain pour travailler sur leurs points de vente.

Si la distribution reste un secteur où l'on peut encore faire carrière sans être très diplômé, là aussi, les choses changent.

Les postes à responsabilité nécessitent un niveau bac+2 minimum. Les grandes enseignes se tournent de plus en plus vers des diplômés d'écoles supérieures de commerce voire des ingénieurs. Pour les attirer, elles développent des politiques salariales plus attractives, avec notamment des primes à l'intéressement.

La vente est un secteur où les plus motivés peuvent progresser, à condition de faire ses preuves sur le terrain.

lundi 19 janvier 2009

Vendeur à domicile

S'il n'est pas toujours aisé pour le vendeur à domicile de passer la porte du client, un premier contact établi en douceur, allié à une bonne image de marque de son produit, lui permet de faciliter la tâche.

A la fois rigoureux et honnête, il cherche à convaincre le client, sans le tromper. Avec l'expérience, il parvient à relever le barème de sa rémunération dans un métier où seuls les résultats comptent mais où la porte est ouverte à tous !

Métier : vendeur en magasin

Le vendeur en équipement de la personne travaille dans un magasin de vêtements, d’accessoires ou dans un rayon spécialisé d’une grande surface. Il assure la mise en rayon, le repassage éventuel, l’étiquetage des produits; le tout sous la responsabilité du chef de rayon.

Son rôle est d’informer la clientèle sur les produits proposés et il peut, dans certains cas, être amené à gérer un sous rayon (articles de sport, habillement enfant…). Il renseigne et conseille en donnant des informations, par exemple sur la taille, sur le lavage ou les matières.

Dans quelques magasins, le vendeur en équipement de la personne peut proposer des animations commerciales, par exemple autour d’une matière, d’une couleur, d’une ligne de produits ou d’un événement. Il peut aussi être chargé de l’encaissement.

Qualités et compétences

En contact avec la clientèle, le vendeur en équipement de la personne doit avoir une présentation soignée et paraître souriant, disponible et serviable. Pour être un bon vendeur, des qualités d’écoute, de persuasion et un excellent relationnel sont indispensables. Il doit bien connaître les techniques de vente et les produits qu’il propose.

Perspectives et évolutions

Les postes de vendeur en équipement de la personne sont nombreux. Dans un magasin d’une certaine taille, il pourra ensuite devenir chef de rayon puis chef de secteur ou de département. S’il préfère travailler à son compte et qu’il acquiert des connaissances en gestion, il pourra ouvrir son propre commerce.

50 métiers qui recrutent en alternance dans l’Ouest, Ouest-France.

Astuces du bon vendeur : réussir l'aménagement de son magasin

Agencer sa boutique, animer sa façade et sa vitrine... des thèmes abordés par Laurent Moquet, conseiller technique à la CCI.

Comment aménager son magasin ?

Il faut être vu et reconnu, donc travailler la perception du magasin, l'enseigne commerciale, la charte graphique... S'intéresser à l'accessibilité de la boutique et des produits. C'est là qu'intervient l'éclairage, le mobilier, l'étude du cheminement des clients, la préhension des produits. Le traitement de la surface de vente est un élément clef de la réussite commerciale mais il faut travailler les deux autres zones physiques, la façade et la vitrine. Un magasin est un tout indissociable.

Les clefs d'une façade et d'une vitrine réussies

La façade doit apporter les premières infos à la clientèle, activité, spécialité... et la réflexion doit porter sur les matériaux, couleurs, messages.
La vitrine est le premier vendeur du magasin. Elle doit attirer le regard, informer sur le contenu du magasin et susciter l'envie d'entrer. Il existe des règles liées à la présentation des produits, aux couleurs utilisées, à l'éclairage... et des règles juridiques à respecter comme l'information sur les prix.

Le conseil à retenir

On demande au commerçant d'être bon en tout. C'est impossible. Aménager un magasin est un vrai métier. Il ne faut pas hésiter à passer par des agenceurs et des étalagistes. Ca doit être un réflexe.

Extraits Ouest-France